Perguntei pros meus alunos qual app de personal é melhor pra eles.
Eles responderam coisas que eu nem olhava.

O que eles elogiaram

O que meus alunos falaram de bom, que é o que me fez ficar

Começo por aqui porque é a parte que interessa se você está escolhendo plataforma. As reclamações vêm depois, e são todas de aplicativos de outras empresas por onde eu passei antes.

"Eu abri e já achei o treino"

Foi o primeiro elogio, e veio de quem eu menos esperava: uma aluna de uns cinquenta anos, que nas plataformas anteriores me perguntava toda semana onde ficavam as coisas. No Premium Coach são quatro botões embaixo da tela, Início, Treino, Dieta e Perfil, e o treino do dia está logo no primeiro. Ela achou sozinha, no primeiro dia, e isso pra mim vale mais do que qualquer recurso avançado que eu nunca vou usar.

"Não trava e não perde o que eu anotei"

Esse elogio só existe porque eles tinham com o que comparar. Eu mesmo fui testar: tirei a internet no meio de um treino, de propósito, e continuei registrando série, peso e finalizando normal. Quando a conexão voltou, sincronizou. Não é promessa de página de vendas, é o que aconteceu quando eu tentei quebrar.

E tem a parte da velocidade, que é difícil de mostrar em imagem mas o aluno sente na hora. O aplicativo abre rápido, troca de tela rápido, e não engasga quando você está com pressa entre uma série e outra. Isso não é sorte, é coisa que foi feita pra ser assim, e você percebe em dois minutos de uso comparando com os outros.

"O aviso do descanso toca com o celular no bolso"

Parece detalhe, e foi das coisas mais citadas. O intervalo entre séries é justamente quando o aluno guarda o celular ou troca de aplicativo. Aqui o aviso toca com o aplicativo minimizado e a tela bloqueada, e no iPhone o tempo fica atualizando na tela de bloqueio. Quem trabalha com intervalo controlado sabe a diferença que isso faz no método.

"Não preciso de três aplicativos"

Aluno não tem paciência pra abrir um aplicativo pro treino, outro pra dieta e outro pra corrida, com três logins e três lugares pra lembrar. Aqui ele abre um só. A corrida está dentro do treino, prescrita junto com a musculação. A dieta ele confirma alimento por alimento, ajustando a quantidade que comeu de verdade, com foto real de cada item e leitura de código de barras pra quando é produto de embalagem. O marcador de água está na mesma tela.

Vale o registro de que o aplicativo do aluno no Premium Coach é gratuito pra ele, no Android e no iPhone. Ele não paga nada pra ver treino, dieta, histórico ou falar comigo. Nas outras que eu testei eu também não encontrei cobrança em cima do aluno, mas confere na que você escolher, porque isso muda e ninguém quer descobrir depois de ter vendido o plano.

O que eles falaram das plataformas anteriores

As três queixas que me fizeram trocar de plataforma

Antes de chegar onde estou hoje, eu passei por outras plataformas, e foi nelas que essas três coisas apareceram. Ouvi dos meus alunos e depois fui conferir nas lojas de aplicativo, lendo as avaliações dessas mesmas plataformas.

As avaliações que eu cito são de alunos e pacientes, não de profissionais, e estão públicas pra qualquer um conferir. Transcrevi literal, sem corrigir português.

A comparação que ele já faz

A régua do seu aluno vem do Hevy e do Strava, não da sua plataforma

Essa foi a parte mais desconfortável de entender. A gente compara plataforma de consultoria com outra plataforma de consultoria. O aluno não. Ele compara com o que ele já tem no celular.

Pergunta pros seus alunos o que eles usam por fora. Vai aparecer Hevy pra musculação, Strava pra corrida e pedal, Nike Run Club e Runna pra quem corre mais a sério, Gym Rats pra quem gosta de acompanhar o registro de perto. São aplicativos feitos pro usuário final, com muito mais gente usando e muito mais investimento em experiência do que qualquer plataforma de coach.

Então quando ele abre o aplicativo da sua consultoria, a régua que ele traz na cabeça já vem desses. E se o seu entrega menos, ele faz o que meu aluno fez: prescreve com você e registra em outro lugar.

Essa avaliação aqui é de um aluno comparando uma plataforma de consultoria com o Hevy, de forma bem explícita:

Avaliação na Play Store

"Curti, sinceramente o app Hevy me permite como aluno mudar meu treino quando não consigo executar certo tipo de treino ou quando por acaso o aparelho da academia onde treino está quebrado. Com esse app eu só consigo mudar se meu personal permitir e mudar pelo celular dele. Achei horrível."

ted lenonn · Play Store

Dá pra discordar dele sobre deixar o aluno mudar o treino sozinho, e eu discordo em parte. Mas o que importa aqui não é quem tem razão: é que o aluno está fazendo essa comparação, em voz alta, numa loja pública, e a plataforma de consultoria está perdendo nela.

O que me fez parar de perder essa disputa foi achar uma plataforma onde o registro e a estatística estão no mesmo nível do que ele já conhece. No Premium Coach o aluno tem volume levantado ao longo do tempo, progressão por exercício e por grupo muscular, recordes e o histórico completo de cada sessão, com tempo, volume e séries. É o tipo de coisa que ele encontraria no Hevy, só que dentro do lugar onde a sua prescrição já está.

E na corrida a mesma lógica. A atividade ao ar livre acontece dentro do próprio aplicativo, com GPS, rota no mapa, ritmo, frequência cardíaca e assistente de voz avisando o desempenho. Meus alunos pararam de abrir o Strava pra registrar o que eu prescrevi, porque o percurso já começa ali.

Entre as cinco plataformas que eu comparei, essa foi a única com atividade ao ar livre por mapa. Nas outras quatro o aluno anota corrida e pedal na mão, se anotar.

Se os seus alunos correm, isso muda bastante o que você consegue acompanhar. Se não correm, é irrelevante pro seu caso, e eu não vou fingir que é decisivo pra todo mundo.

O que faz ele voltar

Aluno engajado não é aluno disciplinado. É aluno que está vendo resultado acontecer.

Essa é a parte que eu demorei mais pra entender, e é a que mais mudou a minha retenção.

A gente costuma tratar engajamento como característica da pessoa. Tem aluno dedicado e aluno relaxado, e não tem muito o que fazer. Eu pensava assim. Depois de prestar atenção, mudei de ideia: o aluno se engaja quando ele consegue ver que está evoluindo, e desengaja quando o esforço dele parece não estar indo pra lugar nenhum.

E aqui está a parte que depende da ferramenta. Quem levanta 60 kg hoje e 62,5 kg daqui a três semanas não percebe sozinho, porque a evolução é lenta demais pra ser sentida. Alguém precisa mostrar pra ele. Ou alguma coisa.

O retorno que chega na hora

O momento mais valioso pra isso é o instante em que ele acabou de fazer a série. É ali que o esforço está fresco, e é ali que um retorno tem mais efeito.

Duas coisas fazem esse trabalho no aplicativo que eu uso. A primeira é a carga que ele usou da última vez, que aparece na própria linha da série, na hora de colocar peso na barra. Ele não precisa lembrar nem procurar. Vê que da outra vez foram 15 kg, e decide se mantém ou sobe.

A segunda é o aviso de recorde. Quando ele supera o que já tinha feito naquele exercício, aparece a marcação ali mesmo, na série. É pequeno, dura um segundo, e é um dos poucos momentos em que a academia devolve alguma coisa imediata pra quem está treinando.

Compara isso com o oposto, que também está publicado nas lojas. Esse aluno fala do que acontece quando o histórico de carga se perde:

Avaliação na Play Store

"Se na semana seguinte o treinador muda as repetições, a carga some. Essa simples mudança já tornaria o aplicativo excelente e digno de 5 estrelas."

Pedro Izolabella · Play Store

Ele está praticamente implorando por esse dado. E em outra plataforma o problema é parecido, com o histórico puxando o treino errado:

Avaliação na Play Store

"Nos treinos não puxa o histórico do último treino, do mesmo treino, por ex upper A deveria puxar o histórico do ultimo upper A e ele puxa histórico do último upper, que é o upper C, e não é o mesmo treino, com os mesmos exercícios e pesos, com isso tenho que anotar em um note o treino."

Marymba Ifanger · Play Store

Nos dois casos, o aluno termina anotando por fora. E quando ele anota por fora, você perde o dado.

O retorno que chega depois

O segundo tipo de reforço é o acumulado, e é o que segura aluno em semana ruim. Ele treinou mal na terça, está desanimado, e aí abre o histórico e vê que nos últimos dois meses o volume subiu.

No aplicativo que eu uso, o aluno tem o histórico de cada sessão com tempo, volume total e séries, as estatísticas de progressão por exercício e por grupo muscular, o calendário do que ele fez, as medições e os relatórios. Tudo do lado dele, sem depender de eu montar nada.

Tem também a sequência de treinos, que é aquele contador de consistência que todo aplicativo de hábito usa, e que funciona pelo motivo mais bobo do mundo: ninguém quer quebrar uma sequência que já está grande. Eu achava isso meio infantil até ver aluno indo treinar sexta à noite pra não perder a semana.

E no fim do treino ele pode compartilhar o resultado da sessão no Instagram numa figurinha com a minha logo, com as métricas e os recordes que bateu. Ele posta porque quer mostrar o que fez, e o meu trabalho aparece junto sem eu pedir nada.

O aviso que chega antes de você perder o aluno

Essa parte é do meu lado, mas o efeito é no engajamento dele, então entra aqui. Aluno que vai abandonar dá sinal semanas antes: diminui a frequência de registro, para de responder questionário, some com as medidas. Com trinta alunos, ninguém percebe isso na mão.

O Premium Coach manda alerta de inatividade e junta as respostas dos questionários de todos os alunos num quadro só, colorido por categoria. Eu bato o olho na segunda de manhã e vejo quem está travando. As notificações saem ao mesmo tempo por aviso no aplicativo, e-mail e WhatsApp, tanto pra ele quanto pra mim.

Na prática isso é a diferença entre mandar mensagem pra alguém que está pensando em sair e descobrir que ele já saiu. E é um assunto concreto: em vez de "tudo bem?", eu falo do treino que ele fez há dez dias citando a carga que ele bateu.

Sendo honesto

Nem tudo foi elogio. O que eles apontaram no Premium Coach

Um texto em que a plataforma escolhida não tem defeito nenhum não merece ser lido, então vou pelo que eu realmente ouvi. São coisas de outra natureza das três lá de cima: nenhuma delas é travamento, perda de treino ou dificuldade de achar as funções.

Antes disso, uma coisa que eu preciso dizer pra não parecer conveniente: eu não encontrei avaliação negativa do aplicativo do aluno do Premium Coach nas lojas pra transcrever aqui. As que existem são positivas. Eu poderia ter deixado esse assunto de fora e ninguém notaria, mas prefiro escrever: onde existe reclamação publicada, eu cito, inclusive contra a plataforma que eu uso. Onde não existe, eu não invento uma. O que vem abaixo veio da boca dos meus alunos, não da loja, e por isso vale menos como prova do que as citações lá de cima. Estou avisando.

Tem coisa demais pra quem só quer treinar

A reclamação mais comum que eu ouvi. Aluno que só quer entrar, ver o treino do dia e ir embora acha que tem função que ele nunca vai usar. Estatística de progressão por grupo muscular, comparação entre exercícios, relatório, medições. Pra quem gosta de número, é o melhor da plataforma. Pra quem não gosta, é informação a mais na frente.

Não é do tipo que atrapalha o treino, porque o caminho principal continua curto, mas é real e apareceu em mais de um aluno. Se o seu público é quase todo de pessoas que querem o mínimo, isso é um ponto a considerar.

Aluno que queria mudar o treino sozinho

Dois alunos meus queriam trocar um exercício por conta própria quando o aparelho estava ocupado, como eles fazem no Hevy. No Premium Coach quem altera a prescrição é o profissional, e isso é uma escolha da plataforma, não um esquecimento.

Eu concordo com a escolha, porque prescrição que o aluno muda sozinho deixa de ser prescrição. Mas seria desonesto não registrar que pro aluno isso é uma limitação, e que ele vai comparar com o aplicativo de usuário final onde ele muda o que quiser. Foi exatamente essa a queixa do ted lenonn lá em cima, sobre outra plataforma. Na prática eu resolvo editando na hora, porque eu vejo o treino acontecendo, mas isso depende de eu estar disponível naquele momento.

A parte que é responsabilidade minha, não do aplicativo

Essa eu preciso falar porque é onde eu errei, e nenhuma plataforma resolve sozinha: aluno não usa recurso que ninguém mostrou. Eu passei meses achando que a ferramenta ia se explicar. Não vai.

Hoje eu faço uma coisa simples: no primeiro treino do aluno novo, eu acompanho pelo aplicativo enquanto ele treina e mando um comentário no meio. Ele descobre que tem alguém do outro lado, e descobre sozinho que o aplicativo faz isso. Leva cinco minutos e resolve mais que qualquer tutorial.